Regulamin sklepu

Regulamin Sklepu Internetowego BalticBird.store

1. Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Strony Internetowej, w szczególności kupująca Towar za jej pośrednictwem;

Konto - usługa świadczona przez Sprzedającego w ramach Sklepu, umożliwiająca Klientowi zapisanie danych korespondencyjnych, danych dostawy oraz przeglądanie historii zakupów w Sklepie;

Koszyk - funkcja dostępna w ramach Sklepu, umożliwiająca Klientowi przeglądanie, dodawanie i usuwanie Towarów, które mają zostać objęte Umową Sprzedaży;

Newsletter - usługa świadczona przez Sprzedającego w związku ze Sklepem, na żądanie i za zgodą Klienta, w ramach której Klient otrzymuje informacje o Sklepie, w tym informacje o promocjach, kodach rabatowych, wyprzedażach i im podobnych Promocjach;

Przedsiębiorca - oznacza przedsiębiorcę w rozumieniu art. 4 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 roku prawo przedsiębiorców;

Przedsiębiorca na prawach konsumenta - oznacza osobę fizyczną zawierającą Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;

Sprzedawca lub Sprzedający – BalticBird sp. z o.o. adres Gdańsk ul. Leszczyńskich 5e/24 80-464 zarejestrowana pod nr KRS 0001051991 posiadająca nr NIP 584 283 91 31

Towar - rzecz ruchoma, będąca elementem odzieży, sprzedawana przez Sprzedawcę z wykorzystaniem Sklepu, która jest dostępna zarówno na liście produktów Sklepu jak i znajduje się w magazynie Sprzedawcy;

Umowa Sprzedaży lub Umowa - zawierana przez Strony umowa sprzedaży, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się do przeniesienia własności i dostarczenia Kupującemu określonego Towaru, a Kupujący zobowiązuje się do jego odbioru oraz do zapłaty określonej przez Sprzedawcę ceny za Towar oraz kosztów jego dostawy;

Zwrot - inicjowane przez Klienta odstąpienie od Umowy Sprzedaży, na skutek którego Umowa Sprzedaży zostaje uznana za niezawartą, a Klient zostaje zobowiązany do zwrotu objętego nią Towaru Sprzedającemu, a Sprzedający do zwrotu Klientowi zapłaconej za Towar ceny.

 

2. Przedmiot świadczenia usług

 

Sklep internetowy BalticBird.store świadczy usługi polegające na sprzedaży odzieży, akcesoriów modowych drogą elektroniczną.

 

Usługi oferowane przez Sprzedawcę

Sprzedawca umożliwia Klientom składanie Zamówień oraz zawieranie Umów Sprzedaży, a także utrzymywanie Konta w ramach Sklepu.

 

Zawieranie Umowy o Świadczenie Usług

Umowa o Świadczenie Usług zostaje zawarta, gdy Klient wypełni i zaakceptuje formularz rejestracyjny lub dokona zakupu. Akceptacja Regulaminu jest niezbędna do zawarcia Umowy.

 

Potwierdzenie Umowy i udostępnianie informacji

Klient otrzymuje istotne postanowienia Umowy o Świadczenie Usług poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres podany podczas rejestracji lub zakupu.

Umowa o Świadczenie Usług jest zawierana w języku polskim na czas nieoznaczony.

 

Zobowiązania Klienta w celu realizacji Umowy Sprzedaży

Aby umożliwić prawidłową realizację Umowy Sprzedaży, Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych danych, aktualizacji danych osobowych, korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem oraz terminowej zapłaty Ceny i kosztów.

 

Dodatkowe zobowiązania Klienta

Klient zobowiązuje się nieumyślnie nie dostarczać treści zabronionych przez prawo, nie rozsyłać niezamówionej informacji handlowej, nie modyfikować treści dostarczanych przez Sprzedawcę oraz nie nadużywać swoich praw w sposób sprzeczny z zasadami społecznymi i prawem.

 

Zakup towarów

Klient dokonuje zakupów poprzez wybór produktów, dodanie ich do koszyka, wybór formy płatności i dostawy, a następnie złożenie zamówienia.

Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją ceny i warunków zakupu.

 

3. Płatności, ceny i zwrot płatności

 

Ceny

 

Ceny prezentowane na stronie internetowej sklepu BalticBird są cenami brutto (zawierającymi podatek VAT) i mogą być określone w złotych polskich

Ceny nie zawierają informacji odnośnie kosztów dostawy ani ewentualnych

Ostateczna cena towaru, która obowiązuje obie strony umowy sprzedaży, jest tą, która znajduje się na stronie internetowej sklepu BalticBird.store w chwili składania zamówienia przez Klienta. Całkowita wartość zamówienia jest określana w koszyku, po wyborze formy dostawy i płatności przez Klienta.

 

Formy płatności

 

Klient ma możliwość wyboru różnych form płatności za zamówione produkty:

• Gotówką przy odbiorze towaru od dostawcy - w takim przypadku realizacja zamówienia i wysyłka rozpocznie się po przesłaniu Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez BalticBird.store
• Przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy - realizacja zamówienia zaczyna się po przesłaniu Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez BalticBird.store, a wysyłka następuje po wpływie środków na rachunek bankowy BalticBird.
• Za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl - realizacja zamówienia zaczyna się po przesłaniu Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez BalticBird oraz otrzymaniu informacji od Przelewy24.pl o dokonaniu płatności przez Klienta. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
• Za pośrednictwem serwisu Stripe - realizacja zamówienia zaczyna się po przesłaniu Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez BalticBird oraz otrzymaniu informacji od Stripe o dokonaniu płatności przez Klienta.

 

Możliwe akceptowane sposoby płatności są wyświetlane w formularzu zamówienia oraz na stronie Sklepu.

 

4. Dostawa i terminy realizacji

Informacje dotyczące dostępnych opcji dostawy towarów, wraz z kosztami dostawy i przewidywanym terminem dostawy, są udostępnione na Stronie Internetowej. Te dane są dostępne po potwierdzeniu wyboru zakupionych przez Klienta produktów. Ostateczny termin dostawy jest uzależniony od warunków ustalonych przez wybranego przez Klienta dostawcę.

 

Jeżeli zajdzie sytuacja, która może spowodować opóźnienie dostawy, na przykład nagły wzrost liczby zamówień, zmiany przepisów prawa wpływające na łańcuchy dostaw, ograniczenia związane z chorobami zakaźnymi lub inne nieprzewidziane wydarzenia, Sprzedający poinformuje Klienta o tym fakcie. Włoży także wszelkie możliwe starania, aby dostarczyć zamówienie w najkrótszym możliwym czasie.

 

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu poinformowania go o przewidywanych lub występujących opóźnieniach, podając jednocześnie ich przyczyny i nowy zakładany termin dostawy.

 

Realizacja wysyłki towaru nastąpi w ciągu 2-3 dni roboczych od daty wpłaty za zakupiony towar przez Klienta.

 

Wysyłki towarów są realizowane wyłącznie w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach pracy Sklepu.

 

Klient powinien być świadomy, że wybrany przez niego dostawca ma własne warunki świadczenia usług dostawy, niezależne od Sprzedawcy.

Przesyłka jest dostarczana na adres podany przez Klienta w zamówieniu. Całkowity czas oczekiwania na otrzymanie towaru przez Klienta, czyli czas dostawy, składa się z dwóch elementów: czasu realizacji zamówienia przez Sprzedawcę oraz czasu dostarczenia towaru przez przewoźnika. Czas dostawy przewoźnika nie przekracza 3 dni roboczych (dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy).

W przypadku zamówienia produktów o różnym terminie realizacji, zamówienie będzie zrealizowane w terminie właściwym dla produktu o najdłuższym czasie realizacji.

 

Koszty dostawy i procedura odbioru

Koszty dostawy ponosi Klient, a informacje na temat wysokości tych kosztów są dostępne na stronie internetowej sklepu BalticBird. Klient powinien dokładnie zbadać dostarczoną przesyłkę zgodnie z przyjętymi normami w momencie dostaw danego rodzaju, a także w obecności pracownika Dostawcy. W przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki, Klient ma prawo żądać od pracownika Dostawcy spisania protokołu.

 

Nieobecność Klienta podczas dostawy

W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem dostawy, pracownik Dostawcy pozostawi awizo. Jeśli zamówiony towar zostanie odesłany z powrotem do sklepu BalticBird przez Dostawcę, BalticBird skontaktuje się z Klientem drogą elektroniczną lub telefoniczną, aby ustalić nowy termin dostawy i koszty związane z nią.

 

Zakres dostawy

Towary zamówione w sklepie są dostarczane jedynie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Istnieje możliwość sukcesywnego rozszerzenia dostaw na inne kraje przez Sprzedawcę. Informacje dotyczące ograniczeń w dostawie (w tym listę krajów, do których Sprzedawca dostarcza towary) znajdują się na stronie Sklepu.

 

5. Reklamacje

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi towary zgodne z zawartą umową. W przypadku, gdy otrzymany towar jest niezgodny z umową, Klient ma prawo skorzystać z przysługujących mu uprawnień, zgodnie z Rozdziałem 5a Ustawy o prawach konsumenta.

 

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową. Dla towarów zakupionych od 1 stycznia 2023 r., odpowiada za niezgodność towaru z umową stwierdzoną w ciągu dwóch lat od daty dostarczenia.. W przypadku, gdy brak zgodności z umową ujawnił się przed upływem dwóch lat od dostarczenia towaru, domniemywa się, że taki brak istniał już w momencie dostawy, chyba że udowodniono inaczej lub specyfika towaru lub charakter braku zgodności z umową wyklucza tę domniemaną sytuację.

 

W przypadku towarów zakupionych od 1 stycznia 2023 r., Klient w razie niezgodności towaru z umową ma prawo do:

1. żądania doprowadzenia towaru do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę.
2. złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny lub odstąpienia od umowy w przypadku:

    - odmowy doprowadzenia towaru do zgodności z umową przez Sprzedawcę zgodnie z art. 43d ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta;

    - nieudanej próby doprowadzenia towaru do zgodności z umową przez Sprzedawcę zgodnie z art. 43d ust. 4-6 Ustawy o prawach konsumenta;

    - nadal istniejącej niezgodności towaru z umową, mimo prób naprawy przez Sprzedawcę;

    - gdy brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy bez wcześniejszego skorzystania z innych środków ochrony, jak określono w art. 43d Ustawy o prawach konsumenta;

    - gdy z oświadczenia Sprzedawcy lub sytuacji wynika, że naprawa towaru w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta nie będzie możliwa.

 

Składając reklamacje, Klient powinien:

1. Wydrukować formularz reklamacyjny dostępny - pod adresem: www.balticbird.store i czytelnie go wypełnić, podając wszystkie wymagane dane oraz opisując powód reklamacji;

2) należycie zabezpieczyć reklamowany Towar na czas przesyłki;

3) wypełniony formularz reklamacyjny wraz z przygotowanym do wysyłki Towarem zapakować i przygotować do wysyłki;

4) nadać przygotowaną paczkę na adres: BalticBird sp. z o.o. ul. Leszczyńskich 5e/24 80-464 Gdańsk

Reklamacje nie zawierające: danych pozwalających zidentyfikować Klienta, numeru zamówienia, powodu reklamacji Towaru nie będą mogły zostać rozpatrzone. Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu uzupełnienia danych niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji, jeśli Klient podał umożliwiające to dane kontaktowe. Jeśli Klient nie uzupełni wymaganych danych w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Sprzedawcy informacji o konieczności ich uzupełnienia, Sprzedawca może pozostawić reklamacje bez rozpatrzenia.

Termin na rozpatrzenie reklamacji wynosi 14 dni, liczonych od momentu, w którym Sprzedawca otrzyma przesyłkę z reklamowanym Towarem oraz wymagane dla rozpatrzenia informacji dane, o których mowa wyżej.

Sprzedawca odmówi odbioru przesyłek wysyłanych za pobraniem, do paczkomatu, punktu pocztowego lub innego, podobnego punktu odbioru.

 

 

Reklamacji nie podlegają:

naturalne zużycie produktu,

uszkodzenia mechaniczne, wady widoczne lub inne defekty, które zostałyby zaobserwowane w momencie otrzymania przesyłki, lecz nie zostały zgłoszone natychmiast po ich zauważeniu."

 

6. Zwrot towaru. Odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży towaru zawartej w ramach Sklepu w ciągu 30 dni bez konieczności podawania przyczyny i ponoszenia dodatkowych kosztów, zgodnie z przepisami prawa.

Konsument nie może odstąpić od umowy, jeśli niezgodność towaru z umową jest nieistotna. Przypuszcza się, że niezgodność towaru z umową jest istotna.

Aby odstąpić od umowy, Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy Sprzedawcy. Wzór takiego oświadczenia jest dostępny pod adresem www.balticbird.store  zgodny z ustawowym wzorem formularza o odstąpieniu od umowy, o którym mówi art. 30 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta.

Jeśli Konsument chce złożyć oświadczenie o odstąpieniu poprzez e-mail, powinien wysłać je na adres: shop@balticbird.store  W przypadku pisemnego oświadczenia, należy je przesłać na adres: BalticBird sp z o.o. ul. Leszczyńskich 5e/24 80-464 Gdańsk  Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu 30 dni.

30-dniowy termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od momentu objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub osobę trzecią wskazaną przez niego, z wyłączeniem przewoźnika. W przypadku dostarczenia wielu towarów osobno, partiami lub w częściach, termin liczy się od chwili objęcia ostatniej rzeczy, partii lub części.

W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa uważa się za niezawartą. Sprzedawca ma obowiązek zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu wraz z zwracanym towarem. Zwrot płatności odbywa się takim samym sposobem, jakiego użył Konsument, chyba że zgodzono się na inny sposób, który nie wiąże się z kosztami dla Konsumenta.

Konsument jest zobowiązany zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, ale nie później niż 14 dni od odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca oferuje inne warunki dotyczące odbioru towarów. Wystarczy odesłać towar przed upływem terminu 14 dni. Prosimy o odpowiednie zapakowanie i zabezpieczenie towarów, aby uniknąć ich uszkodzenia podczas transportu.

Zwracane towary należy odesłać na adres BalticBird Sp. z o.o. ul. Leszczyńskich 5e/24 80-464 Gdańsk . Koszty zwrotu ponosi Konsument.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych towarów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczne do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania od Konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa."

 

7. Dane osobowe

 

Dane osobowe Klientów Sklepu, zgromadzone podczas składania Zamówienia, będą przetwarzane zgodnie z zasadami zawartymi w Rozporządzeniu Ogólnym o Ochronie Danych Osobowych (RODO), czyli Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. dotyczącym ochrony danych osobowych i swobodnego przepływu tych danych, uchylającym dyrektywę 95/46/WE.

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

Dane osobowe Klientów będą przetwarzane przez Administratora w celu realizacji Umowy Sprzedaży, prowadzenia Sklepu oraz w innych celach, na które Klient wyraził zgodę lub wynikających z dyspozycji Klienta lub zawartej umowy pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

Administrator może przekazać dane osobowe Klientów do przetwarzania innym podmiotom (podwykonawcom lub partnerom biznesowym) zgodnie z postanowieniami RODO - Rozporządzenia Ogólnego o Ochronie Danych Osobowych (RODO) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. Administrator prowadzi rejestr osób upoważnionych do przetwarzania danych osobowych.

 

Podanie przez Klientów swoich danych osobowych jest dobrowolne, jednak brak danych oznaczonych jako niezbędne może uniemożliwić złożenie Zamówienia i realizację Umowy Sprzedaży.

Klient Sklepu ma prawo uzyskania dostępu do treści swoich danych oraz możliwości ich korekty, zgodnie z obowiązującymi przepisami, szczególnie ustawą o ochronie danych osobowych."

 

8. Zmiana Regulaminu

Regulamin zaczyna obowiązywać od dnia 22.12.2023 r. z ewentualnymi późniejszymi zmianami i jest dostępny na stronie internetowej Sklepu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie w przypadku wystąpienia co najmniej jednej z istotnych przyczyn wymienionych poniżej:

1. zmiany przepisów regulujących dostarczanie towarów lub świadczenie usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, które wpływają na wzajemne prawa i obowiązki określone w Umowie Sprzedaży;
2. konieczności dostosowania działalności Sprzedawcy do nakazów, orzeczeń, postanowień lub wytycznych organu administracji publicznej lub orzeczenia sądowego, które mają zastosowanie do działalności Sprzedawcy i wpływają na wzajemne prawa i obowiązki określone w Umowie Sprzedaży;
3. zmiany sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę wynikającej wyłącznie z względów technicznych lub technologicznych (np. aktualizacja Wymagań Technicznych);
4. zmiany w zakresie lub zasadach świadczenia przez Sprzedawcę usług, które dotyczą postanowień Regulaminu, poprzez dodanie nowych, zmianę lub wycofanie dotychczasowych funkcji lub usług oferowanych Konsumentowi.

Zmiana Regulaminu nie wpływa na zawartość i warunki zawartych przez Klienta Umów Sprzedaży.

W przypadku wprowadzenia zmian w Regulaminie, Sprzedawca udostępni zaktualizowany tekst Regulaminu poprzez publikację na stronie Sklepu."

 

8. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym dla zawarcia Umowy Sprzedaży jest polskie prawo Rzeczypospolitej Polskiej, a wszelkie spory między Sprzedawcą a Klientem, który nie jest równocześnie Konsumentem, będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy, chyba że stanowi inaczej bezwzględnie obowiązujące prawo.

Umowa zawierana jest w języku polskim. Wybór prawa polskiego na podstawie Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta, które wynikają z nieusuwalnych przepisów prawa, ani nie wyłącza ochrony przysługującej Konsumentowi zgodnie z właściwymi przepisami prawa w przypadku braku wyboru prawa.

Pełną treść Regulaminu Klienci mogą bezpłatnie przeglądać oraz wydrukować z dostępnej strony www.BalticBird.store w dowolnym momencie.

Oferowane przez Sprzedawcę towary nie są objęte gwarancją ani usługami posprzedażnymi. Sprzedawca nie jest zobowiązany do przystąpienia do kodeksu dobrych praktyk, o którym mowa w art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym. Dodatkowo, Sprzedawca nie świadczy Klientom usług odpłatnych.

 

Klient nie jest zobowiązany do wpłaty kaucji ani udzielania innych zabezpieczeń finansowych.

Przedmiotem Umowy Sprzedaży w żadnym przypadku nie są treści cyfrowe."